Regulamin rezerwacji online i płatności
Wersja 2026-10-13
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest OLEJ-TO sp. z o.o., ul. Nowa 4, 41-600 Świętochłowice, NIP 6272809842, REGON 545638189, KRS 0001264651. Kontakt: kontakt@olej-to.pl, tel. 570 671 086.
2. Rezerwacja online
Klient wybiera usługę i termin, podaje prawidłowe dane kontaktowe i pojazdu, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje regulamin. Termin jest tymczasowo blokowany na czas wskazany w formularzu płatności. Umowa zostaje zawarta po skutecznym opłaceniu zadatku i otrzymaniu potwierdzenia płatności przez system warsztatu. Nieopłacona rezerwacja może wygasnąć. Potwierdzenie wraz z regulaminem przekazywane jest na podany adres e-mail.
3. Ceny i płatności
Zadatek wynosi 50 zł i jest wliczany w końcową cenę usługi. Ceny na stronie są cenami brutto. Zakres robocizny i dopłat określa opis wybranej usługi. Olej, filtry i inne materiały są płatne dodatkowo, jeżeli opis nie stanowi inaczej. Dodatkowe prace i koszty wymagają uprzedniej zgody klienta. Pozostałą należność klient rozlicza w warsztacie. Płatności online obsługuje Fiserv Polska S.A., Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa, KRS 0000061293, NIP 526-02-10-429, pod marką PolCard. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie operatora.
4. Zmiana terminu i anulowanie
Zmianę lub anulowanie wizyty zgłasza się telefonicznie pod numerem 570 671 086. Zmiana zgłoszona co najmniej 24 godziny przed wizytą jest bezpłatna i zależy od dostępności nowego terminu; zadatek przechodzi na nowy termin. Anulowanie co najmniej 24 godziny przed wizytą uprawnia do pełnego zwrotu zadatku. Przy późniejszym anulowaniu lub nieobecności warsztat może odstąpić od umowy i zatrzymać zadatek wyłącznie, gdy spełnione są przesłanki art. 394 Kodeksu cywilnego. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada warsztat, klientowi przysługują uprawnienia z art. 394, w tym żądanie dwukrotności zadatku. Przy rozwiązaniu umowy za porozumieniem stron albo niewykonaniu z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada lub odpowiadają obie strony, zadatek podlega zwrotowi. Należne zwroty realizowane są bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inną metodę bez kosztów dla klienta.
5. Ustawowe odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej online bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@olej-to.pl lub adres warsztatu; można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zasada anulowania na 24 godziny przed wizytą nie ogranicza tego prawa. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania konsumenta. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi na takie żądanie klient ponosi proporcjonalny koszt świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia zgodnie z ustawą. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko wtedy, gdy konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę, został poinformowany o utracie prawa i przyjął tę informację do wiadomości.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące rezerwacji, płatności i usług można składać na kontakt@olej-to.pl lub pisemnie na adres warsztatu, opisując problem i oczekiwane rozwiązanie. Warsztat odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Regulamin nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl; udział przedsiębiorcy wymaga jego zgody, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
7. Korzystanie ze strony i dane
Rezerwacja wymaga przeglądarki internetowej, dostępu do internetu oraz poczty e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Dane są wykorzystywane do obsługi rezerwacji, płatności, kontaktu, rozliczeń i obowiązków prawnych. Wiadomości dotyczące wizyty nie stanowią zgody na marketing. Informacje o przetwarzaniu danych i prawach osób opisuje Polityka prywatności. Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów; dla rezerwacji obowiązuje zaakceptowana wersja.
Wzór odstąpienia
Do: OLEJ-TO sp. z o.o., ul. Nowa 4, 41-600 Świętochłowice, kontakt@olej-to.pl. Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej usługi: [...]. Data zawarcia umowy: [...]. Termin/numer rezerwacji: [...]. Imię, nazwisko i adres konsumenta: [...]. Data: [...]. Podpis (tylko na papierze): [...].